Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Islami Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Pada Konveksi Savanic Official Store Desa Sirnagalih Garut
DOI:
https://doi.org/10.37726/a6bs3a59Keywords:
Kualitas Produk, Pelayanan Islami, Keputusan Pembelian, Konsumen Muslim, Penjualan KonveksiAbstract
Persaingan industri konveksi yang semakin kompetitif menuntut pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan guna mendorong keputusan pembelian konsumen. Fenomena pada Savanic Official Store Desa Sirnagalih, Garut, menunjukkan tingkat penjualan yang tinggi meskipun harga produk relatif lebih tinggi dibandingkan kompetitor. Kondisi tersebut diduga berkaitan dengan kualitas produk yang dihasilkan melalui proses produksi yang teliti serta penerapan pelayanan Islami yang mengedepankan nilai kejujuran (sidiq) dan tanggung jawab (amanah). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan pelayanan Islami, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian konsumen Muslim pada Savanic Official Store Desa Sirnagalih Garut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei lapangan. Sampel penelitian sebanyak 63 responden yang ditentukan menggunakan teknik snowball sampling. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung 3,876 > ttabel 2,000 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Pelayanan Islami juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai thitung 6,439 > ttabel 2,000 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai Fhitung 186,396 > Ftabel 3,15 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R Square sebesar 0,861 menunjukkan kontribusi sebesar 86,1%, sedangkan 13,9% dipengaruhi faktor lain. Temuan ini berdampak praktis bagi pengembangan usaha, khususnya melalui penguatan kualitas produk dan pelayanan Islami untuk meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas konsumen serta daya saing usaha secara berkelanjutan
References
Al-Kamal, Abdullah Muhammad, Andriani Samsuri, Muhamad Abrar Bahaman, Imran Arshad, Nizar Hosfaikoni Hadi, and Muhammad Widyarta Wijaya. “Evaluating Service Quality, Customer Satisfaction, and Perceived Trust of Islamic Digital Banks: Indonesia and Malaysia.” Journal of Islamic Economics and Business (JEBIS) 11, no. 2 (2025): 1–24. https://doi.org/10.20473/jebis.v11i2.80239.
Ananta Dwi Saputra, Hamzah Fansuri Jusuf, Tamriatin Hidayah. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konveksi Cv. Pesona Jember ID.” Jurnal RIEMBA Vol.2, No., no. 2 (2024): 32–42.
Andi Faisal Bahari, Muhammad Ashoer M. “Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ekowisata.” Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi 5, no. 1 (2018): 68–78.
Andriani, Siska. “Uji Park Dan Uji Breusch Pagan Godfrey Dalam Pendeteksian Heteroskedastisitas Pada Analisis Regresi.” Al-Jabar: Jurnal Pendidikan Matematika 8, no. 1 (2017): 63–72.
Arjang, Rosa Zulfikar, Marianus Muharli Mua, Vivi Candra, and Udi Iswadi. “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian.” EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi 3, no. 3 (2024): 458–68. https://doi.org/10.56799/ekoma.v3i3.3193.
Arsyad, Muhammad, and Dhea Nur Wahyuni, Sri Fatira. Biologi Umum. GUEPEDIA, 2021.
Asna, Nahdiya, Rini Fitriani, and Mashudi Mashudi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Toko Heavenlight (Studi Pada Pengikut Instagram Heavenlight).” Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis 10, no. 1 (2023): 9–18.
Astuti, Sri Widiya, Ambar Lukitaningsih, and Agus Dwi Cahya. “Pengaruh Perceived Value Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Pada Produk Skintific Di Yogyakarta.” Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan 13, no. 3 (2024): 845–58. https://doi.org/10.22437/jmk.v13i03.33427.
Aziz, Abdul, M Ag Sm, Naufal Luthfi Alifa, M E Se, and C V Elsi Pro. Etika Bisnis Islam Kedua. Edited by Abu Hasan Mubarok. CV. Elsi Pro, 2025.
Consina, Siti Khaviva, and David Humala Sitorus. “Pengaruh Promosi, Citra Merek, Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Shopee Di Kota Batam.” Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia 24, no. 1 (2024): 70–82. https://doi.org/10.53640/jemi.v24i1.1454.
Daga, Rosnaini. Citra, Kualitas Produk, Dan Kepuasan Pelanggan. Gowa, Sulawesi Selatan: Global Research And Consulting Institute, 2017.
Deni Maulana, Abdurajak dan Yusuf. “Hasil Wawancara Pemilik Konveksi Savanic Official Store, Pemilik Konveksi Abdurajak Dan Konveksi Suhli Di Desa Sirnagalih Garut.” 2026.
Dessler, Gary. Human Resource Management. 16th ed. Pearson, 2020.
Haaq, M I, and L Sukarniati. “Analisis Produktivitas Tenaga Kerja Industri Kecil Konveksi Di Kabupaten Tasikmalaya.” JIAR: Journal of Industry and Applied Research 3, no. 1 (2024): 85–101.
Hanifah, Fathimah Nurul, Ahmad Nuh, and Finantyo Eddy Wibowo. “Pengaruh Label Halal, Brand Image, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Ekonomika Dan Bisnis 4, no. 6 (2024): 1932–43. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i6.2419.
Haqiqi, Muhammad Akhbarul, Mochamad Novi Rifa’i, and Fitrian Aprilianto. “Pengaruh Produk, Harga, Tempat, Dan Kualitas Layanan Islami Terhadap Keputusan Pembelian Di Omah Dewe Malang.” Journal of Islamic Economics Development and Innovation (JIEDI) 4, no. 3 (2024): 192–201. https://doi.org/10.22219/jiedi.v4i3.37865.
Haris Maupa, Mahlia Muis dan Munadi Idris. Marketing Syariah. Surabaya: CV. Kanaka Media, 2023.
Hidayat, Rudi, and Andi Prasetyo. “Segmentasi Pasar Berdasarkan Wilayah Konsumen.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 11, no. 1 (2023): 45–56.
I Wayan Willy Mustika, Salsa Bila Jihan Maulidah. “Analisis Penggunaan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Pada Usaha Kecil Menengah.” Jurnal Riset Manajemen Komunikasi 3, no. 1 (2023): 7–12.
Irwansyah, Rudy, Khanti Listya, Amanda Setiorini, Ita Musfirowati Hanika, Muhammad Hasan, Kurniawan Prambudi Utomo, Ahmad Bairizki, et al. “Pengenalan Terhadap Perilaku Konsumen.” In Perilaku Konsumen. Widina Bhakti Persada Bandung, 2021.
Kementrian Agama Republik Indonesia. “QS. Al-Isra Ayat 84,” 2026.
———. “QS. An-Nisa Ayat 58,” 2026.
———. “QS. At-Taubah Ayat 119,” 2026.
———. “QS. Taha Ayat 44,” 2026.
Khoirondi, Ahmad, and Mahmudatus Sa’diyah. “Pengaruh Pemasaran Syariah, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop Pada Generasi Z Di Jepara.” EKSISBANK (Ekonomi Syariah Dan Bisnis Perbankan) 9, no. 1 (2025): 1–15.
Larosa, Setiawan, and Salman Paludi. “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Flash Coffee Indonesia.” Manajemen: Jurnal Ekonomi 7, no. 1 (2025): 105–15. https://doi.org/10.36985/vga6r922.
Lie, Yeoh An, and Cokki. “Pengaruh Estetika, Kesadaran Merek, Dan Persepsi Nilai Terhadap Niat Pembelian Smartphone Di Jakarta.” Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan 8, no. 1 (2024): 88–95. https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i1.28403.
Lutfiyana, Sayyidah Hikma, and Agus Juhana. “Pengaruh Promosi Menggunakan Foto Produk Dalam Kegiatan Wirausaha: Systematic Literature Review.” Rekam: Jurnal Fotografi, Televisi, Animasi 20, no. 1 (2024): 1–15.
M Malvin, Radjasa Ranadireksa. “Fashion Style Sebagai Komunikasi Nonverbal Dalam Membentuk Identitas Diri (Kajian Komunikasi Interaksi Simbolik Pada Penggunaan Tren Fashion Era 90-An Dan 2000-An Di Kalangan Mahasiwa Ilmu Komunikasi Universitas Lampung Angkatan 2021-2023),” 2025.
Machbubah, Sa’idatun, and Moh. Farih Fahmi. “Pengaruh Halal Knowledge, Electronic Word of Mouth, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Pada Produk Kosmetik Halal.” Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam 7, no. 3 (2024): 11–23. https://doi.org/10.26740/jekobi.v7n3.p11-23.
Maulana, Deni. “Hasil Wawancara Pemilik Konveksi Savanic Official Store Tentang Promosi Produk.” 2026.
———. “Wawancara Pemilik Konveksi Savanic Tentang Varian Produk.” 2026.
Mubarak, Sopwan. “Hasil Wawancara Penjahit Konveksi Savanic Dan Abdurajak Terkait Upah Buruh Penjahit.” 2026.
Mulyana, Asep, Endang Susilawati, Afif Hendri Putranto, Arfianty Arfianty, Muangsal Muangsal, Ita Suryanita Supyan, Reza Kurniawan, Lily Rahmawati Harahap, and Dwi Soegiarto. Manajemen Keuangan. Penerbit Widina, 2023.
Mulyanto, Anna Wulandari dan Heru. Keputusan Pembelian Konsumen. Bekasi: PT Kimshafi Alung Cipta, 2024.
Nurhadi. “Konsep Pelayanan Perspektif Ekonomi Syariah.” EkBis: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 2, no. 2 (2020): 137. https://doi.org/10.14421/ekbis.2018.2.2.1100.
Pambudhy, Agung. “Pertumbuhan Industri Fesyen Lokal.” detikFinance, 2025.
Pratama, Ferdy, and Sarwo Edy Handoyo. “Pengaruh Perceived Price Dan Perceived Quality Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Value.” Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan 8, no. 4 (2024): 895–906. https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i4.31641.
Purnama, Feri. “Serapan Tenaga Kerja Kabupaten Garut Tahun 2025.” Antara News Jawa Barat, 2025.
Purnomo, Rochmat Aldy. Analisis Statistik Ekonomi Dan Bisnis Dengan SPSS. Ponorogo: CV.Wade Group, 2016.
Putri, Nilda Tri. Manajemen Kualitas Produk Dan Jasa. Andalas University Press, 2022.
Rahman, Mohammad Taufiq. Metodologi Penelitian Agama. Prodi S2 Studi Agama-Agama UIN Sunan Gunung Djati Bandung, 2025.
Rahmawati, Siti, and Dedi Nugraha. “Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.” Jurnal Manajemen Pemasaran 15, no. 1 (2023): 44–55.
Ramlawati. Total Quality Management. Makassar: CV. Nas Media Pustaka, 2020.
Rosmayasari, Idris Parakkasi, and Muhammad Nasri Katman. “Pengaruh Product Quality, Promotion, Dan Islamic Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Price Sebagai Variabel Moderasi.” ISLAMIKA 6, no. 1 (2024): 136–49. https://doi.org/10.36088/islamika.v6i1.4157.
S.Pettalongi, Sagaf, Muas M., Arafat, and Dian Nustanti Ndaomanu. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan Campuran. Medan: PT Media Penerbit Indonesia, 2025.
Sahir, Syafrida Hafni. Metodologi Penelitian. KBM INDONESIA. Medan, 2022.
Sanurdi. Kualitas Pelayanan Islami Dan Kepuasan Konsumen Teori Dan Praktik. Mataram: Sanabil, 2021.
Sari, Dwi, and Andi Pratama. “Analisis Karakteristik Responden Dalam Penelitian Sosial Ekonomi.” Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 8, no. 2 (2023): 112–20.
Sariningsih, Nasih, Saepul Bahri, and Ayi Nurbaeti. “Pengaruh Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Konsumen Di 212 Mart Purwakarta.” EKSISBANK (Ekonomi Syariah Dan Bisnis Perbankan)2 4, no. 2 (2020): 140–56.
Sinky Adella, Rusyaida, Khalila Husna Sari, Oktri Lola Sari, Anwar Sholihin. “Model Pengembangan Usaha Mikro Industri Pakaian Jadi (Konveksi) Pada Era Pandemic Disease (Covid-19) Di Kota Bukittinggi Dalam Perspektif Ekonomi Syariah.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 8, no. 3 (2022): 3627–39.
Slamet Widodo, Festy Ladyani, Rusdi. La Ode Asrianto, Abas Hidayat Khairunnisa, Sri Maria Puji Lestari, Dian Rachma Wijayanti, Ade Devriany, M.Epid dr. Dalfian, M.Kes., Sp KKLP Sri Nurcahyati, SKM., and M.Kep Dr.Tessa Sjahriani, dr., M.Kes. Ns. Armi, S.Kep., M.Kep Nurul Widya, S.Si., M.Si Ns. Rogayah, SKep. Buku Ajar Metode Penelitian. Pangkalpinang: CV Science Techno Direct, 2023.
Sri, A S. “Pengaruh Transparansi Zakat, Kualitas Pelayanan, Religiusitas Terhadap Loyalitas Muzaki Dengan Kepuasan Dan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 10, no. 2 (2024): 2176–90. https://doi.org/10.29040/jiei.v10i2.13749.
Subhan, Abdul, Achmad Firdaus, and Mukhamad Najib. “The Influence of Islamic Service Quality and Trust on Customer Satisfaction and Intention in Reusing The Services in The Implementation of Umrah and Special Hajj Pilgrimage.” Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan 10, no. 3 (2023): 275–89. https://doi.org/10.20473/vol10iss20233pp275-289.
Sudaryono. N. Ari Subagio, Anifatul Hanim, Whidya Utami. Consumer Behavior Gen Z. Penerbit Universitas Ciputra, 2024.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2022.
Sukestiyarno, Y L, Arief Agoestanto, and others. “Batasan Prasyarat Uji Normalitas Dan Uji Homogenitas Pada Model Regresi Linear.” Unnes Journal of Mathematics 6, no. 2 (2017): 168–77.
Terimajaya, Wayan, Ni Luh Sintya Dewi, Dr. Ture Simamora, Loso Judijanto, Radha Krisnamurti Sigamura, Dr. Nurhayati, Sri Yani Kusumastuti, et al. Dasar Dasar Statistika (Konsep Dan Metode Analisis). Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2024.
Warti’ah, Risma Ayu Kinanti, and Chofifah Wirdah Ningrum. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Penggunaan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Perspektif Islam.” Al Iqtishod: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Ekonomi Islam 12, no. 2 (2024): 220–36. https://doi.org/10.37812/aliqtishod.v12i2.1565.
Yolandia, Sonia. “Pengaruh Keragaman Produk, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Keputusan Pembelian Pada TB Isna Tulungagung.” Juremi: Jurnal Riset Ekonomi 1, no. 5 (2022): 557–66.
