Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Cat Terhadap Kepuasan Konsumen TB Adeng Jaya Kecamatan Tanjungsiang Subang

Abstrak

Berdasarkan Pengamatan Di Kecamatan Tanjungsiang Terdapat beberapa Toko bangunan yang menjual cat, namun mayoritas masyarakat membeli cat di TB Adeng Jaya karena terdapat beberapa macam produk cat yang di perjual belikan dari cat kiloan, kalengan, hingga ember. Sehingga memudahkan konsumen untuk membeli cat yang sesuai dengan yang dinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk membahas dan menganalisis. Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, Pengaruh harga cat terhadap kepuasan konsumen, serta pengaruh kualitas produk dan harga cat terhadap kepuasan konsumen. Metode penelitian yang dilakukan adalah metode survey yang bersumber kepada data primer dan sekunder tentang kualitas produk X₁ dan harga cat X₂ terhadap kepuasan konsumen Y. dilihat dari tujuannya penelitian ini termasuk kedalam penelitian explanatory research, karena melibatkan 3 variabel yang saling berhubungan satu sama lain. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan software SPSS 26.0, penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut, pengaruh (X₁) terhadap (Y) mempunyai  nilai T_hitung  9,055 > T_tabel 1,988 dengan nilai signifikansi 0,000 <0,05 dan nilai  R square sebesar 0,494, hal ni menunjukan kualitas produk cat (X₁) berpengaruh signifikansi terhadap kepuasan konsumen (Y) sebesar 49,4% sedangkan sisanya 50,6% ditentukan oleh variabel lain,  pengaruh (X₂) terhadap (Y) mempunyai nilai T_hitung  2,081 > T_tabel 1,988 dengan nilai signifikansi 0,000 <0,05,  dan nilai R Square sebesar 0,049, hal ini menunjukan bahwa harga cat (X₂) berpengaruh signifikansi terhadap kepuasan konsumen (Y) sebesar 4,9% sedangkan sisanya 95,1% ditentukan oleh variabel lain, serta pengaruh (X₁) dan (X₂) terhadap (Y) mempunyai nilai F_hitung  0,330 < F_tabel  3,11 dengan nilai signifikansi sebesar 0,720 > 0,05, dan nilai R square sebesar 0,089 tidak terletak pada interval korelasi hal ini menunjukan kualitas produk (X₁) dan harga cat (X₂) tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen  (Y).