Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah
DOI:
https://doi.org/10.37726/ee.v8i1.1085Kata Kunci:
Bauran Promosi, kualitas pelayanan, karakteristik bank syariah, objek fisik, keputusan nasabahAbstrak
Bertambahnya jumlah kuantitas perbankan syariah dan menururnnya market share perbankan syariah serta penduduk Indonesia yang mencapai 100 juta orang lebih menjadi satu tantangan dalam menarik keputusan nasabah dalam menggunakan produk perbankan syariah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran promosi, kualitas pelayanan, karakteristik bank dan obyek fisik bank syariah terhadap keputusan nasabah menabung di bank syariah. Sampel yang digunakan nasabah bank BRI Syariah KC Malang Soekarno Hatta sebanyak 75 responden. Metode analisis yang digunakan regresi linier berganda. Tujuannya untuk mengetahui hubungan antara variabel independen terhadap variabel devenden. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat tiga variabel independen yang berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Yaitu bauran promosi, karakteristik bank dan objek fisik bank syariah. Selanjutnya kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan. Berdasarkan dari empat variabel yang digunakan memiliki nilai koefisien determinasi sebesar 68,3% dan sisanya dipengaruhi variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Referensi
Aisya, Sitti, And Adiputra Riyadi. 2020. “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Masyarakat Kelurahan Siranindi Di Bank Muamalat Indonesia Palu Sulawesi Tengah.” Al-Kharaj: Journal Of Islamic Economic And Business 02, No. 2: 16–33.
Andika, Sandi, And Mirza Syahputra. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Bank Syariah Mandiri Kcp Dumai Sukajadi.” Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Vol 4, No. 2: 1250–57. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V4i2.451.
Andri, Soemitra. 2012. Bank & Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta: Kencana.
Burhanudin. 2020. “The E Ff Ect Of Muslims ’ Tendency To Regret Being Customers Of Conventional Banks On Their Intention To Save Money In Islamic Banks.” Journal Of Islamic Banking Marketing 13: 1050 1068. Https://Doi.Org/10.1108/Jima-03-2020-0074.
Cahya, Rananda Iman. 2018. “Pengaruh Iklan Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Masyarakat Bertransaksi Di Bank Syariah (Studi Pada Masyarakat Kelurahan Way Urang Kec.Kalianda Lam-Sel).” Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Cesariana, Carmelia, Fadlan Juliansyah, And Rohani Fitriyani. 2022. “Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace : Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan ( Literature Review Manajemen Pemasaran ).” Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3, No. 1: 211–24.
Darna, And Dita Pramudya Wardani. 2013. “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pengambilan Produk Pembiayaan Kpr Platinum Ib Pada Bank X Syariah Cabang Harmoni Jakarta.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 12, No. 1: 1–10.
Daulay, Raihanah. 2012. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Mandiri Syariah Di Kota Medan.” Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis, 1–15.
Dhailami, Sofa. 2018. “Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Tabungan Faedah Di Pt. Bank Bri Syariah Kcp Pamekasan.” Uim Maulana Malik Ibrahim.
Hardana, Ali, Jafar Nasution, And Arti Damisa. 2022. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Pt. Bsi Cabang Padangsidimpuan.” Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah 7, No. 30: 828–38.
Herlambang, Susatyo. 2014. Basic Marketing. Yogyakarta: Gosyen Publishing.
Inayah, Nurul. 2017. “Analisis Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah (Studi Kasus Di Pt. Bprs Puduarta Insani).” Pascasarjana Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Januar. 2016. “Keputusan Nasabah Menabung Di Perbankaan Syariah (Studi Pada Masasiswa Universitas Brawijaya Malang).” Universitas Brawijaya.
Kotler, Philip. 1997. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid I. Jakarta: Pt. Salemba Empat.
Mahmud, Amir, Kamaruzaman Jusoff, And St Hadijah. 2013. “The Effect Of Service Quality And Price On Satisfaction And Loyalty Of Customer Of Commercial Flight Service Industry.” World Applied Sciences Journal 23, No. 3: 354–59. Https://Doi.Org/10.5829/Idosi.Wasj.2013.23.03.13052.
Martono, Nanang. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif: Aanalisis Isi Dan Analisis Data: Edisis Revisi. Jakarta: Rajawali Press.
Maski, Ghozali. 2010. “Analisis Keputusan Nasabah Menabung: Pendekatan Komponen Dan Model Logistik Studi Pada Bank Syariah Di Malang.” Journal Of Indonesian Applied Economics 4: 43–57.
Nelvy. 2015. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih Bank Syariah.” Uin Sunan Kalijaga.
Nour, Mahmud I., Mohammad Salamh Almahirah, Sultan Freihat, And Sultan "Mohammed Said. 2014. “The Impact Of Promotional Mix Elements On Consumers Purchasing Decisions.” International Business And Management 8, No. 2: 143–51.
Nugraheni, Peni, And Faizah Novi Widyani. 2020. “A Study Of Intention To Save In Islamic Banks : The Perspective Of Muslim Students.” Journal Of Islamic Banking Marketing 12: 1446 1460. Https://Doi.Org/10.1108/Jima-11-2019-0233.
Pradesyah, Riyan. 2020. “Pengaruh Promosi Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Melakukan Transaksi Di Bank Syariah (Studi Kasus Di Desa Rahuning).” Jurnal Ekonomi Islam Pengaruh 1, No. 2: 113–22.
Rokhani, Sri, And Ahmad Nurkhin. 2021. “Pengaruh Pengetahuan Dan Karakteristik Bank Terhadap Minat Menabung Mahasiswa Di Bank Syariah Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderasi.” Business And Accounting Education Journal 2, No. 2: 235–43. Https://Doi.Org/10.15294/Baej.V2i2.50651.
Sari, Yunika Purnama. 2014. “Pengaruh Karakteristik Bank, Pengetahuan Nasabah, Pelayanan Dan Kepercayaan Pada Bank, Serta Objek Fisik Bank Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah.” Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Sinaga, Fitriani. 2019. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Bank Mandiri Syariah Kantor Cabang Pembantu Cirendeu).” Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.
Slack, Neale, Gurmeet Singh, And Shavneet Sharma. 2020. “The Effect Of Supermarket Service Quality Dimensions And Customer Satisfaction On Customer Loyalty And Disloyalty Dimensions.” International Journal Of Quality And Service Sciences, 1 22. Https://Doi.Org/10.1108/Ijqss-10-2019-0114.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriyanto, Achamad Sani, And Vivin Maharani Ekowati. 2013. Metodologi Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang: Uin Maliki Press.
Tjiptono, Fandi, And Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi.
Twumasi, Martinson Ankrah, Yuansheng Jiang, And Frank Osei Danquah. 2020. “The Role Of Savings Mobilization On Access To Credit : A Case Study Of Smallholder Farmers In Ghana.” Agricultural Finance Review 80, No. 2: 275–90. Https://Doi.Org/10.1108/Afr-05-2019-0055.
Yuliawan, Eko. 2011. “Pengaruh Pengetahuan Konsumen Mengenai Perbankan Syariah Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pada Pt. Bank Syariah Cabang Bandung.” Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil 1, No. April: 21–30.
1.png)
